Propuesta estratégica para desarrollar la lealtad de los consumidores reales para la marca Volarís®

La preferencias de las consumidores en las decisiones de compra están definidas por los gustos y preferencias las cuales son definitivas en el momento de programar un viaje, es decir su decisión de compra respecto a una compra (Santos, 1983).

Objetivo:

Determinar los motivos de compra (o viaje) de los consumidores reales en la aerolínea Volarís®, cuando realizan un viaje de placer (vacaciones) especificamente en el momento del vuelo.

La propuesta esta basada en comodidad al viajar, si los asientos son un poco inflexibles la aerolínea Volarís® puede agregar un complemento al viajero para hacer más confortable el vuelo. Una solución es el regalo de almohadas inflables o frasadas para el viaje, de este modo Volarís® puede diferenciarse de las aerolíneas que son su competencia directa y lograr un posicionamiento mayor en la escala de las aerolíneas premium.