2da Característica de los servicios de Volaris®

Inseparabilidad

Volaris está ligado íntimamente con el cliente y es por eso que se ofrece tener la conexión entre ellos y nuestro servicio de transporte; brindando siempre la mejor calidad tanto por nuestros aviones que cuentan con la tecnología más avanzada, así como con todos nuestros colaboradores que estarán siempre dispuestos a brindarles un viaje cómodo y placentero.

DESAFIO 1: La vestimenta del personal debe ser el adecuado para que sea más fácilmente identificables.

Solución: Homogeneizar la vestimenta de los colaboradores de Volaris para que esto se vuelva parte de la experiencia de servicio desde un principio para los clientes.

DESAFIO 2: El cliente no está involucrado y no entiende el proceso de compra, impresión de pase de abordar, etc.

Solución: Tener una página web la cuál sea fácil, clara y que cualquier usuario pueda interactuar con ella, ya que esta es una herramienta muy importante entre la empresa y el usuario, además agregar links de preguntas frecuentes que pudiera tener el cliente para que este mismo se pueda facilitar la solución a su problema; importante también es agregar un 01-800 para que en dado caso de no poder disipar sus dudas por si mismo pueda ser apoyado por un centro de atención a clientes.