Modelo molecular de Volaris®

Con base a Hoffman (2012), el modelo molecular es la representación gráfica que relaciona los elementos tangibles e intangibles de las operaciones de una empresa.

A continuación se muestra el modelo molecular de la aerolínea Volaris®

Referencias:

Hoffman, D & Bateson, J. (2012). Marketing de servicios. Conceptos, estrategias y casos. (4ta. edición). Cengage Learning Editoresa. Pp-12-15.